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福田瑞沃自卸车配件的管理理念
1.各单位在处理用户退换件时,先听取用户反映的状况,了解车辆的运用、养护与维修调整状况,仔细检查确诊用户带回配件状况,查明毛病原因。
2.断定毛病职责。属用户职责向用户解说阐明。属配件质量问题且在保证期内的,填写《配件质量保证换件单》,向用户供给同类型配件。
3.用户发现采购的配件存在缺点,带着缺点配件实物、采购配件发票或收据,到采购配件的福田服务站、配件专卖店或福田配件公司指定配件经销单位进行退换;也可直接到福田配件公司各办事处、市场供应基地进行退换。
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